Veelgestelde vragen

Retourneren

1. Wat is jullie retourbeleid?

We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst. Zorg ervoor dat het artikel ongedragen is en alle labels nog zijn bevestigd. Lees onze retourpagina voor meer details. 

2. Kan ik een item ruilen in plaats van retourneren? 

Momenteel bieden we geen ruilservice aan. Als je een andere maat of item wilt, raden we aan het oorspronkelijke item te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen. 

Betalen 

3. Accepteren jullie meerdere betaalmethoden?

Ja, we accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal en andere veilige betalingsmogelijkheden. Alle transacties zijn versleuteld voor jouw veiligheid.

Maten en kleuren

4. Hoe kan ik de juiste maat kiezen? 

Raadpleeg onze maattabel die beschikbaar is op elke productpagina. Het geeft gedetailleerde afmetingen om ervoor te zorgen dat je de perfecte pasvorm kiest.

5. komen de kleuren op de website overeen met de werkelijke producten?

We doen ons best om de kleuren nauwkeurig weer te geven, maar door variaties in schermweergave kunnen kleuren licht afwijken.

Verzending 

6. Hoe kan ik mijn bestelling volgen? 

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een tracking nummer. Gebruik deze informatie om de actuele status van je bestelling te volgen. 

7. Kan ik mijn leveringsadres na het plaatsen van de bestelling wijzigen? 

Ja, wanneer dit het geval is vragen we je om een mail te sturen naar onze klantenservice.

8. Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?

Als je bestelling na de geschatte levertijd niet is aangekomen, neem dan contact op via de klantenservice. We zullen dit graag voor je onderzoeken.

Klantenservice

9. Hoe zijn jullie te bereiken voor mijn vragen? 

Je kunt ons mailen via: info@nourhaya.nl. We streven ernaar om je vraag binnen 1 werkdag te kunnen beantwoorden.

mijn bestelling

10. Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

Wanneer je per ongeluk de verkeerde maat hebt geselecteerd neem dan contact op via de klantenservice.

Mijn Account

11. Hoe kan ik een account aanmaken bij Nourhaya? 

Klik op het poppetje rechtsboven en klik dan op "Account aanmaken", en volg de instructies om je persoonlijke gegevens in te voeren. Eenmaal geregistreerd, kun je inloggen om je bestelgeschiedenis en instellingen te beheren.